Informativa sui rimborsi

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Informativa sui Resi e Rimborsi – MenShape

Presso MenShape, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se il vostro ordine non dovesse soddisfarvi, disponete di un periodo di 30 giorni per effettuare un reso, in conformità con le condizioni riportate di seguito.

1. Tempi di reso Disponete di 30 giorni a partire dalla ricezione del vostro ordine per richiedere un reso o un rimborso.

2. Condizioni di reso Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • non essere stato utilizzato;

  • essere restituito nella sua confezione originale;

  • essere in perfetto stato, senza segni di usura o danni. Qualsiasi prodotto restituito che non rispetti queste condizioni potrà essere rifiutato.

3. Procedura di reso Prima di procedere al reso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: 📧 contact@menshape-it.com Vi indicheremo la procedura da seguire e l'indirizzo a cui spedire il pacco.

4. Spese di spedizione per il reso Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra.

5. Tempi di consegna e Rimborsi

  • Consegna: I nostri tempi di consegna standard sono di 5-9 giorni lavorativi.

  • Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, vi informeremo dell’accettazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato:

    • sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale;

    • entro un termine di 5-10 giorni lavorativi dopo la convalida del reso.

6. Prodotti difettosi o danneggiati Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, vi preghiamo di contattarci al più presto allegando foto o video del prodotto in questione. A seconda della situazione, vi proporremo:

  • una sostituzione, oppure

  • un rimborso integrale.

7. Articoli non rimborsabili Non sono idonei al rimborso:

  • i prodotti utilizzati o danneggiati dopo la ricezione;

  • gli articoli restituiti incompleti o senza la loro confezione originale.

8. Ritardo o mancato rimborso Se non avete ancora ricevuto il rimborso dopo la nostra conferma:

  • controllate il vostro conto bancario;

  • contattate il vostro istituto bancario o il fornitore del servizio di pagamento;

  • se necessario, contattateci all'indirizzo contact@menshape-it.com.

9. Contatti Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione: 📧 contact@menshape-it.com